Termeni si conditii

Prin utilizarea paginilor web detinute de Sc Land Atelier Srl pe domeniul https://subaruforester.ro iti exprimi acordul cu prezentul document.

Capitolul 1 – Definitii

Compania – Sc Land Atelier Srl, persoana juridica, avand sediul social in Bucuresti, sector 2, soseaua Pantelimon, Nr 1, Lot 1, Corp de Cladire C15, Parter, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/1964/2004, Cod Unic de inregistrare fiscala RO16132890.

Website – totalitatea paginilor de pe domeniul https://subaruforester.ro

Utilizator – persoana fizica si/sau persoana juridica care are acces la Website prin intermediul unui browser.

Comanda – forma de comunicare intre Companie si Utilizator prin care cel din urma transmite intentia sa de a achizitiona bunuri sau servicii; astfel, comunicarea se poate realiza prin:
a) formularele online de pe Website;
b) e-mail;
c) telefon.

Cumparator – persoana fizica sau persoana juridica care a transmis o Comanda catre Companie.

Produs – orice bun material care urmeaza a fi furnizat Cumparatorului, ca urmare a Comenzii efectuate si care este pus la dispozitie de catre Companie pe Website; nu sunt considerate Produse activitatile prestate sub forma de servicii.

Contract – reprezinta intelegerea la distanta incheiata intre Companie si Cumparator, prin care Compania este de acord sa livreze Cumparatorului produse, iar Cumparatorul este de acord sa efectueze plata acestora.

Continut – toate informatiile prezentate sub forma de text, imagini, grafica, fisiere video si aplicatiile interactive de pe Website care pot fi vizualizate, respectiv folosite de catre Utilizator in cadrul Website-ului.

Tranzactie – incasarea sau returnarea unei sume rezultate din vanzarea unui Produs de catre Companie, Cumparatorului, printr-una dintre modalitatile de plata alese:

* plata prin Card, utilizand serviciile procesatorului de carduri agreat de catre Companie;
* plata prin transfer bancar sau Ordin de Plata, in contul Companiei, efectuata inainte de trimiterea Produselor;
* plata prin numerar, ramburs la primirea Produselor prin curier.

Livrare – modalitatea de transfer al Produselor ce fac obiectul Contractului si al Comenzii online; Compania va livra Produsele prin curier la o adresa de livrare specificata de Cumparator.

Capitolul 2 – Comert Online

A. Comenzi

Utilizatorul poate cumpara online Produsele din cadrul Website-ului. Prin adaugarea Produselor in cosul de cumparaturi si prin completarea si trimiterea formularului de Comanda, Utilizatorul devine Cumparator al Produselor puse la dispozitie pe Website de catre Companie.

Comanda se considera finalizata cand urmatoarele conditii sunt indeplinite simultan:

1. Cumparatorul a completat formularul de Comanda cu toate datele necesare procesarii Comenzii, confirmand prin trimiterea formularului autenticitatea acestora, a ales modalitatea de plata si a citit si a inteles prezentii Termeni si Conditii.
2. Compania a trimis Cumparatorului confirmarea de primire a Comenzii, folosind una dintre modalitatile de contact specificate de catre Cumparator; prin trimiterea confirmarii de primire a Comenzii se intelege urmatorul fapt: Compania a verificat disponibilitatea Produselor comandate, implicit a cantitatii cerute si este de acord sa le furnizeze conform intelegerii din Contract.

Contractul intra in vigoare o data cu confirmarea Comenzii de catre Companie.

La baza Contractului astfel incheiat stau urmatoarele:

* informatiile din cadrul Website-ului puse la dispozitie de Companie;
* datele personale ale Cumparatorului puse la dispozitie prin completarea si trimiterea formularelor online din cadrul Website-ului;
* factura fiscala si certificatul de garantie emise si transmisa electronic si/sau fizic odata cu Livrarea Produselor.

Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca poate fi contactat de catre Companie, prin orice mijloc de contact specificat de Cumparator, in orice situatie care necesita clarificarea si/sau modificarea datelor Comenzii.

Compania poate anula Comanda cu o notificare prealabila adresata Cumparatorului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa pretinda celeilalte daune, in urmatoarele cazuri:

* neacceptarea Tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului sau invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Companie, in cazul platii prin Card;
* datele furnizate de Cumparator in formularul de Comanda sunt incomplete si/sau incorecte;

In cazul in care Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal, in cazul in care Comanda este achitata, Compania va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

* pentru Comenzile achitate prin Card: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
* pentru Comenzile achitate prin Ordin de Plata sau transfer bancar: prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
* pentru Comenzile achitate prin numerar: prin virament bancar intr-un cont bancar indicat de Cumparator.

Compania va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor returnate.

In cazul in care, din motive obiective, Compania nu poate confirma Comanda trimisa prin formularul de pe Website de catre Cumparator iar plata a fost deja efectuata prin Card in momentul trimiterii Comenzii, Compania va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Produselor, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Cumparatorul a luat la cunostinta despre acest fapt.

B. Preturi si Stocuri

Toate preturile afisate pe Website sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

Preturile afisate pe Website se actualizeaza periodic, ori de cate ori este necesar.

Preturile afisate pe Website pot fi modificate in orice moment, fara preaviz; modificarea preturilor se aplica automat si produselor aflate in acel moment in cosul de cumparaturi care nu au fost comandate inca.

Compania atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri in care, din motive obiective, spre exemplu ca urmare a unor erori de ordin tehnic ale server-ului gazda, sa fie intarziata actualizarea preturilor de pe Website si astfel preturile afisate online sa nu corespunda cu preturile reale ale produselor; astfel, daca in urma unei Comenzi online produsele comandate au preturi vechi, nefiind actualizate, Compania va informa Cumparatorul cu privire la neconcordanta preturilor, iar Cumparatorul va decide daca ramane sau se retrage din Contract, nici una dintre parti nefiind obligata in acest caz sa continue Contractul.

Disponibilitatea Produselor este indicata pe Website astfel:

* in stoc – Produsele se afla in depozitul intern al Companiei si pot fi livrate in termen de 24-48 ore;
* la comanda – Produsele nu se afla in stoc, dar pot fi comandate iar dupa confirmarea Comenzii de catre Companie, acestea vor fi livrate in termen de 7 (sapte) zile lucratoare.

C. Livrare

Compania va emite Cumparatorului o factura fiscala pentru Produsele cumparate prin intermediul Website-ului; Cumparatorul trebuie sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

Produsele vor fi livrate cåtre Cumparator prin curier la adresa de livrare specificata de Cumparator.

Compania va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare, inclusiv factura fiscala si certificatul de garantie.

Detaliile de Livrare a Produselor incluzand dar nelimitandu-se la: timpul necesar Livrarii, nu constituie o obligatie contractuala din partea Companiei.

D. Raspundere Legala

Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la Livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului, in momentul semnarii de primire de catre Cumparator a documentelor de transport furnizate de curier.

Compania nu poate fi responsabila pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Companie a oricarei dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

E. Litigii

Prezentii Termeni si Conditii sunt supusi legii romane. Orice litigiu aparut intre Companie si Cumparator se va rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiul va fi solutionat de o instanta judecatoreasca competenta.

F. Forta Majora

Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 14 (paisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune.

Capitolul 3 – Garantie

Toate Produsele comercializate de Companie pe Website beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si cu politicile comerciale ale producatorilor si furnizorilor. Produsele sunt noi, sunt comercializate in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Compania emite catre Cumparator un certificat de garantie care va fi transmis impreuna cu factura fiscala.

Produsele ce fac obiectul facturii emise de catre Companie sunt originale sau interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori.

Produsele sunt fabricate conform normelor europene de calitate si certificate de catre producatori cu EN DIN ISO 9001/9002; QS9000 etc .

Garantia se aplica in conformitate cu Legea Nr. 449/2003 si Legea Nr. 296/2004.

A. Conditii

Se acorda garantie pentru produsele comercializate de catre Companie, dupa cum urmeaza:

a) Garantie de 12-18 luni pentru piesele de schimb aferente produselor de folosinta indelungata conform Legii Nr. 449/2003.
Exceptie de la punctul a) fac urmatoarele produse:
a1) Componentele de suspensie de la producatorul Pedders Suspension Australia, a caror Garantie este de 24 luni SAU 48000 km;
a2) Componentele de frana de la producatorul DBA Brakes Australia, a caror Garantie este de 12 luni SAU 24000 km;
a3) Componentele de ambreiaj de la producatorul Xtreme Outback, a caror Garantie este de 12 luni.
b) Garantia consumabilelor se acorda numai in cazul defectelor de fabricatie.
c) Produsele care in perioada de garantie prezinta defecte de material, de functionare sau de fabricatie, vor fi inlocuite gratuit cu altele noi similare, conform Legii Nr. 449/2003.

Termenul de garantie curge de la data vanzarii produsului.

Compania este exonerata de raspunderea privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

– piesa nu a fost montata intr-un service de specialitate, autorizat de R.A.R. pentru tipul de autovehicul detinut de Cumparator si pentru care a fost achizitionata piesa;
– piesele electrice si electronice (relee, module de comanda, senzori, sigurante etc.), piesele care functioneaza in ulei (ax came, pinioane, cutie viteze, cutie transfer etc.) si piesele de directie (pompe de servodirectie, casete de directie etc.) nu au fost montate la un reprezentant autorizat de fabricantul auto;
– piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
– piesa a fost gresit aleasa de catre Cumparator sau/si a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
– piesa nu a fost identificata corect din cauza prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau la montaj nu s-a comparat cu piesa de inlocuit;
– piesa s-a uzat sau s-a deteriorat din cauza suprasolicitarii, a intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, a neindeplinirii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului auto; service-ul care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile sau reglajele ulterioare;
– autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare: porniri cu robot sau prin tractare, depasirea greutatii maxime admise, modificare a instalatiei electrice, alte modificari de orice natura;
– autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare: porniri cu robot sau prin tractare, depasirea greutatii maxime admise, modificare a instalatiei electrice, alte modificari de orice natura;
– autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri – termice, electrice, mecanice);
– piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari sau au suferit actiunea unor factori externi procesului normal de functionare;
– piesele prezinta o uzura normala, fireasca.

Piesele ce fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi expediate de catre Cumparator insotite de urmatoarele documente:

> copie factura de achizitie emisa de Companie;
> copie certificat inmatriculare autovehicul sau copie carte identitate;
> deviz de montaj in service autorizat R.A.R. in care sa fie mentionata data montarii si numarul de kilometri la montare/demontare, insotit de factura;
> copie autorizatie R.A.R., a service-ului in care s-a efectuat reparatia;
> nota de constatare emisa de un service autorizat R.A.R. prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea; in cazul componentelor electronice este necesar rezultatul diagnozei electronice din care sa rezulte defectiunea reclamata (listare tester cu codurile de eroare sau de defectiune afisate).

Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.

Pentru orice cerere de garantie se va raspunde in termen de 10 zile lucratoare de la data inregistrarii. in cazurile speciale in care nu se poate constata in cadrul Companiei deficienta produsului si este necesara efectuarea unei expertize de catre compania producatoare, ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia nu mai devreme de data primirii rezultatului in scris din partea producatorului.

B. Declaratie de conformitate

Compania asigura, declara si garanteaza pe propria raspundere, conform prevederilor art. 5 din H.G. nr. 1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, pe baza declaratiei de conformitate emisa de producator, ca produsele la care se refera prezentul document nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu standardele europene.

Capitolul 4 – Returnare

Produsele achizitionate la distanta, de pe Website-ul Companiei, se pot returna conform O.G. 130/2000.

Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Compania, folosind datele din Contact, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor, in cazul Persoanelor Fizice, sau in termen de 5 zile lucratoare, in cazul Persoanelor Juridice.

Taxele de transport pentru returnarea produselor vor fi achitate de catre cumparator. Compania va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 30 de zile de la data cererii scrise a returnarii.

Nu se accepta pentru returnare urmatoarele produse:
– produsul a fost folosit partial sau in totalitate (reperul a fost montat pe autovehicul sau s-a incercat montarea acestuia).
– produsul prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.
– lipseste ambalajul original al produsului (asa cum a fost livrat catre client) si/sau ambalajul original al produsului prezinta modificari fizice.

Capitolul 5 – Drepturi de Autor

intregul Continut aflat pe Website este proprietatea Companiei si/sau a partenerilor acesteia si intra sub incidenta Legii pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul Companiei a Continutului este interzisa conform Legii nr. 8/1996 modificata si completata de Legea nr. 285/2004 si de Ordonanta de Urgenta nr. 123/2005.

Compania declara ca inainte de a publica orice fel de Continut pe Website verifica originalitatea lucrarilor, se asigura sa nu incalce in vreun fel alte drepturi de autor iar unde este cazul cere acordul proprietarilor de Continut si/sau citeaza sursa.

Compania garanteaza protectia drepturilor Utilizatorilor inregistrati sau ale partenerilor care au incarcat pe Website materiale personale si originale (elemente grafice, imagini, materiale video, altele) sau/si care au creat, scris si publicat articole de tip text cu continut unic si original.

Drepturile de autor ale Companiei precum si ale Utilizatorilor si ale partenerilor sunt certificate de amprentele digitale create pe http://copyrighted.com si http://archive.org in momentul publicarii Continutului pe Website.

Amprenta digitala are caracter de non-repudiere si poate fi folosita in instanta judecatoreasca drept dovada a existentei materialului in forma respectiva la un anumit moment in timp.

Este interzisa copierea, modificarea, descarcarea, transmiterea, publicarea si/sau distribuirea materialelor continute de acest Website in orice mod fara consimtamantul expres si prealabil al proprietarului. Exceptie fac: citarea online, care este permisa cu acordarea creditului si publicarea link-ului catre pagina sursa, precum si distribuirea si/sau salvarea paginilor Website-ului sub forma de link-uri, in cadrul platformelor sociale si/sau al platformelor de tip bookmarking (salvare pentru citire ulterioara).

Capitolul 6 – Incheiere

Prezentul document poate fi modificat oricand, fara preaviz, prin actualizarea informatiilor, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Cumparatorii.

Daca ai intrebari sau nelamuriri in legatura cu prezentul document sau pentru eventuale clarificari si modificari privind provenienta Continutului te rugam sa ne contactezi folosind una dintre modalitatile de mai jos.

Adresa: Bucuresti, Sector 2, soseaua Pantelimon, Nr 1, Lot 1, Corp de Cladire C15, Parter
Cod postal: 021591
Telefon fix/fax: 021-252.88.67
Telefon mobil: 0787-629.589
E-mail: contact@subaruforester.ro